So ging MZ früher mit Beschwerden um.....

Na das ist ja mal eine ausführliche Erklärung/Antwort gewesen von den Jungs aus Zschopau. Da hoffen wir mal das der Herr Hoffmann aus Berlin damals noch zu seinem Kolbenring gekommen ist. Tja das war halt damals leider so, aber das wissen ja die meisten hier im Forum noch. Obwohl es ja zu dieser Zeit meistens in der Hauptstadt immer noch mehr gab als im Rest der Republik ausser Mann hatte Beziehung bzw was zum Tauschen Wo wir schon wieder in der heutigen Zeit angekommen wären Nach dem Motto: suche Scheinwerfer, biete Soziusabdeckung In diesem Sinne euch allen ein schönes Wochenende Gruß Ande

Versuch doch einmal jemand eine Antwort von KTM zu bekommen... - nix.

Positiv ist da der Chinese von dem E-Auto meiner Frau (GWM - ORA). In 24 Stunden eine Antwort. Mittlerweile auf Englisch aus den Niederlanden. Aber immerhin.

Service bringt halt erst mit Verzögerung einen Return of Invest.

Viele Grüße

Thorsten

Tja Fit,

dann erwarte nicht zu viel Kulanz wenn du doch mal auf den Blau weißen Hersteller mit 3 Buchstaben und

den von denen unters Volk geworfenen Kern Schrott umsteigst

Aber mal im Ernst, das Kulanzverhalten hängt auch maßgeblich vom Händler ab. Nur dieser hat jeweils die Möglichkeit beim Hersteller Druck aufzubauen. Will der Händler nicht, bewegt sich der Hersteller in der Regel auch nicht. Ich glaube die wenigsten Hersteller identifizieren sich noch mit ihrem Produkt so richtig. MZ Stand und steht eben auch für Zuverlässigkeit und zumindest die Ära Baumgärtner war sich dessen wohl noch bewusst

Gruß

Benzol

Bis vor 4 Wochen versuchte ich bei TomTom Ersatz für einen abgerissenen Stopfen meines Motorradnavis zu bekommen.

Aussichtslos, nur Werbung, mir mal wieder ein neues zu kaufen, bekomme ich immer.

Service kann man muss man aber nicht erwarten wie man immer mal wieder feststellen muss…wir haben uns am 31. 08.2021 eine LaserTV geholt..wen es interessiert es ist ein LG85HULS…exakt 3 Monaten nach Garantieblauf, also Ende November(ja wir hatten 36 Monate Garantie) Zack ein Pixelfehler…nicht dass das schlimm wäre und man das nicht ignorieren könnte aber wenn man einmal eine weiße Stelle in dunklen Filmen sieht dann sieht man die auch wenn der Film an der Stelle hell ist..zum Kotzen…. Was macht man also man schau wer bei LG einem helfen kann, Gott sei Dank gibt es einen WhatsApp Chat, der hat mich nach Bremen verwiesen dort Kontakt aufgenommen und die haben einen Kulanzantrag gestellt. Lange Rede kurze Sinn die Materialkosten, immerhin 700€, werden von LG übernommen, Lohn kosten (250€) müssen wir zahlen….damit können wir leben…und es zeigt mir auch dass durchaus Reparaturen möglich sind d und man nicht immer gleich alles durch Neues ersetzen muss…..ähnlich war es anno 2009 oder 2010 als mir die Felge hinten an meiner SF einen Streich spielte und Luft verlor…nachdem ich MZ das Problem schilderte bekam ich einfach ne neue Felge zugeschickt und gut… ich hatte zwar da schon mit PVM Kontakt aber egal ich bekam anstandslos ne neue Felge ohne wenn und aber…. Musste nur die alte zurückschicken….ich finde dass Service viel zu wenig wertgeschätzt wird…und man Kunden mit ihren Problemen viel zu oft alleine lässt bzw nicht ernst nimmt…und Kunden die mit einem Produkt unzufrieden sind sind mittlerweile viel schneller bereit die Marke zu wechseln wie noch vor 20 oder 25 Jahren…. Mit geht es wie Fit ich schau auch immer mal bei anderen Händlern rein aber zum einen gibt es den “will haben” Effekt nicht zum anderen sträube ich mich in die Hände von Händlern zu begeben….oder ich bin da einfach zu engstirnig